Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" — Website gx008.cam và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành bởi gx008, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, CS2 và Bóng Rổ.
• "Thành viên" / "Người dùng" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của gx008.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng gx008.
• "Số dư" — Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Cược" — Hành động đặt tiền vào bất kỳ sự kiện, trò chơi hoặc giải đấu nào trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — Số tiền hoặc tín dụng được trao theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả thành viên, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, trình duyệt web) hay địa điểm sử dụng.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của gx008, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của gx008.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu ràng buộc pháp lý theo các điều khoản này.
• Không phải là đối tượng bị hạn chế theo bất kỳ chính sách nội bộ nào của gx008, bao gồm các tài khoản đã bị đình chỉ trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống gx008.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống gx008. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi, lách hệ thống hoặc vượt giới hạn khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều 7.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các khuyến nghị bảo mật từ gx008:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gx008 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng và phương thức thanh toán. gx008 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do thông tin lỗi thời.

4.1 Nạp tiền

gx008 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Thẻ Visa/Mastercard cũng được chấp nhận. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Trường hợp nạp tiền chậm quá 30 phút, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của gx008 kèm bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, thành viên cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp tên chủ tài khoản với thông tin đăng ký trên gx008.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện rút tiền.
• Không có yêu cầu kiểm tra bảo mật đang chờ xử lý trên tài khoản.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng gx008 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị sử dụng dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). gx008 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá đối với các giao dịch quy đổi ngoại tệ từ phía ngân hàng của thành viên.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng gx008 phải tuân theo quy tắc chung sau đây, áp dụng cho toàn bộ sảnh chơi bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, CS2 và Bóng Rổ:

5.1 Xác nhận cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống gx008 đã xác nhận và ghi nhận thành công. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, gián đoạn dịch vụ hoặc vấn đề kỹ thuật từ phía người dùng sẽ không được tính là cược hợp lệ.

5.2 Cược không thể hủy

Sau khi cược đã được hệ thống xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định đặc biệt từng sản phẩm. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thông tin sự kiện thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý gx008 sau quá trình xem xét kỹ lưỡng.

5.4 Lỗi kỹ thuật

gx008 không chịu trách nhiệm thanh toán cho các cược có lợi nhuận bất thường phát sinh từ lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai của trò chơi. Các cược liên quan đến sự cố kỹ thuật được ghi nhận sẽ bị hủy và hoàn lại số tiền gốc.

gx008 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lại và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt và được công bố rõ ràng khi áp dụng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Số lần vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên (một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một số điện thoại, một tài khoản ngân hàng). Bất kỳ nỗ lực nào nhằm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản đều bị coi là gian lận.

6.3 Quyền thu hồi thưởng

gx008 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng, hủy thắng cược liên quan và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Quyết định của gx008 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống gx008.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm triệt tiêu rủi ro và lạm dụng khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

gx008 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của gx008.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép gx008 thu thập và xử lý thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, gx008 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên — đây là rủi ro được chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, biến động lưới điện, v.v.).
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gx008 (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gx008 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và gx008, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

10.1 Quy trình khiếu nại

Để gửi khiếu nại chính thức, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ gx008 qua kênh chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định của ban quản lý cấp cao gx008 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

10.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do chính đáng được gx008 chấp thuận.

11.1 Quyền của thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gx008. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên.

11.2 Quyền của gx008

gx008 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, giả mạo hoặc cố ý gây thiệt hại cho nền tảng và thành viên khác.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ nội bộ.

11.3 Tự loại trừ

Thành viên lo ngại về hành vi cá cược của bản thân có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Khi yêu cầu tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian đã chọn và không thể mở lại trong thời gian đó. Để biết thêm chi tiết về công cụ quản lý cá cược có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của gx008.

12.1 Ngôn ngữ

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ, không thể thực thi hoặc trái pháp luật theo quy định hiện hành, điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm (nếu có), cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và gx008 liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Tài liệu này thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

12.4 Cập nhật điều khoản

gx008 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.